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拼多多怎么隐藏差评?怎样减少差评?

管理员    来源:卡呗网

  拼多多怎么隐藏差评?网上购物为了我们的生活带来了便利,但是,它也有弊端,我们在购买前看不到真正的商品,只能通过其他消费者的评价来了解商品的质量和性能,因而评价就显得尤为重要了。如果差评太多,肯定是会影响其他消费者的购买的,那么,拼多多卖家要怎么隐藏差评呢?

  这个是无法隐藏的,除非你预先知道这个评价是差评,然后你可以不去回评,这样就可以不在评价的界面显示。或者也可以通过刷好评来覆盖已有的差评。


  差评该怎么处理

  1、店铺服务给的中差评对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题,是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。不管是客服还是快递问题,尽量避免重复发生,在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来平息买家的不满。

  2、商品问题给的中差评这种情况,商家第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的过失,所以卖家在语气方面一定要主动认错,千万别与顾客起冲突。建议避免此类问题增加,商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则,这个需要注意!

  3、职业差评师给的中差评很多商家店铺会收到恶意差评,如果是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要收集有力的证据,证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

  4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货物后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联系买家后,了解买家的实际需求,价格等,参考其他平台,适当给予礼品或优惠券等,或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求,从而解决它们的问题,满意后再去引导顾客追加评价。

  与其想办法隐藏差评,不如将精力放在商品的筛选上,差评太多质量太差的商品,建议大家直接下架,同时,还要努力提高客服的服务态度和专业知识,并挑选服务好、速度快的快递公司来合作。有的消费者收到货就不管了,是拼多多默认评价的,这个大家也可以利用起来,提前和对方联系,看能不能让其写好评哦。

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